Правила успешных продаж по телефону

Как правильно и успешно продавать по телефону.

В этой статье рассматриваются стратегии и методы, используемые в телефонных продажах для повышения эффективности работы продавцов.

Они включают активное слушание, налаживание содержательных бесед с потенциальными клиентами и умение задавать вопросы, которые требуют развёрнутых ответов, а не просто «да» или «нет».

продажи по телефону

Для успешных продаж по телефону следуйте этим рекомендациям:

Подготовьтесь к звонку: изучите информацию о клиенте, определите его интересы и потребности, составьте список вопросов.
Завоюйте доверие: обращайтесь к собеседнику по имени, копируйте его интонацию, темп и стиль речи.
Уважайте время клиента: говорите чётко и ясно, не затягивайте разговор, переходите к делу и подавайте информацию максимально ёмко.
Используйте дополнительные каналы связи: отправляйте сообщения с промоссылками или электронные письма с дополнительной информацией.
Будьте вежливы: представьтесь, спросите имя собеседника, уточните, удобно ли ему говорить с вами в данный момент или лучше перезвонить позже.
Слушайте собеседника: задавайте вопросы и анализируйте ответы, чтобы выявить его потребности.
Приготовьтесь к возражениям: заранее подготовьтесь к работе с сомнениями, подберите аргументы «за».
Создавайте эффект срочности: используйте приём ограниченного предложения, расскажите клиенту о скидке или бонусе, которые действуют только здесь и сейчас.
Укажите на выгоды: объясните, как покупатель сможет сэкономить при использовании продукта или сервиса, какие преимущества он получит.
Будьте настойчивы: не спешите закончить разговор при отказе, используйте контраргументы.

Удачи!)

Вперёд >